병의원을 병원DB 개원했거나 혹은 운영 중인데 어려움을 겪고 계신가요? 광고를 해야 한다, 홍보가 필요하다, 마케팅은 필수라는 이야기를 많이 들어보셨을 텐데요. 마케팅은 단순히 광고라는 인식이 강해서 쉽게 접근을 못하시는 분들이 의외로 많이들 계십니다. ​또한 마케팅 종류와 방법도 너무 다양해서 스마트한 원장님들께서도 어디서부터 시작해야 할지 어려워들 하십니다. 오늘 소개해 드릴 마케팅은 DB마케팅입니다. ​DB는 데이터베이스의 약자로, 병원을 비롯해서 기업이나 조직이 고객의 데이터베이스를 활용하여 영업에 사용하는 전략적인 기법입니다. 현재 병원DB 고객은 물론 잠재적인 고객의 정보까지도 수집해서 이를 분석하는 일련의 모든 과정이라고 할 수 있습니다. 이 방식은 대학에서 경영학 수업이나 경제학 분야에서도 스터디가 꾸준히 진행되고 있으며, 계속해서 발전하고 진화하는 분야입니다. 또한 전 세계적인 기업은 물론 한국 기업에서도 적극적으로 마케팅에 활용하고 있는 인증된 기법입니다. ​효과가 좋다 보니 이를 전문적으로 하는 마케팅 회사도 많지만 적절한 기준을 몰라 어려움을 느끼는 분들이 많습니다. ​DB관리는 어떻게 관리해야 효율이 좋을지, 병원DB 실제 고객을 유치하기 위해 어떤 방식이 필요한지, 또한 관리인력은 얼마정도로 설정해야 하는지 운영 프로세스와 시스템 도입은 어떻게 진행해야 할지, 궁극적으로는 단가가 얼마인지 등 수많은 어려움이 많은게 현실입니다. ​이런 걱정을 안고 있는 병의원 마케팅을 찾아보시는 분들을 위해 그동안의 경험과 DB마케팅을 효율적이고 성공적으로 진행했던 기업을 통해 얻은 전략과 사례를 전달해 드려볼까합니다. 1. 첫째, 고객 뇌의 구조를 파악해야 합니다.우리 인간의 뇌는 이성적 분별을 하는 신피질과 감성적 병원DB 분별을 하는 변연계로 구성되어 있습니다. ​1-1. 이성(신피질)을 마비시키고 감정(변연계)을 공략하는 주요방법우리는 소비를 할 때, '이건 너무 편리해 보여서 갖고 싶다'등 변연계적(감정) 판단을 처음으로 합니다. 이후 지금 나에게 남은 예산이 얼마나 있는지 등의 신피질적(이성)판단으로 넘어가는데요. ​1-2. 아래 이미지를 보신다면, '이걸 지금 당장 구매해야겠어!'라는 생각이 드시나요?우리는 구매전환을 위해 보다 감정적인 호소 문구와 이미지를 활용할 필요가 있습니다. 이해를 돕기 위해 아래 이미지를 첨부했는데요. 이미지속 텍스트를 보면 병원DB '이건 꼭 구매해야겠어!'라고 떠오르시나요?변연계(감성)적 문구를 인용하지 못해 구매의욕을 저하시키는 TV마케팅​2. 두번째, 비지니스 고객을 미리 파악해야 합니다. B2B, 고관여 제품과 서비스 마케팅은 단편적인 판매가 아니라 고객의 고민과 문제에 해결점을 제시하는 것입니다. 그렇기 때문에 업주가 직접 전문가가 되는 것이 중요한데요. 고객의 입장과 언어로 고객의 환경과 주요 문제점에 대해 잘 파악하여 설명할 때 고객이 우리는 신뢰하기 시작합니다. ​우리는 잠재된 환자고객의 유형을 정리해야 합니다. 이는 제품과 서비스를 병원DB 고객이 얼마나 알고 있느냐에 따라 총 3가지로 나눕니다. ​①제품 혹은 서비스를 잘 알고 있는 고객이미 제공하는 제품과 서비스에 대한 정보를 알고 있어 고객의 니즈를 모두 충족하는 제품(서비스)인 것을 알고 있으므로 이 경우에는 구매 전환 될 확률이 높습니다. ​②제품 혹은 서비스를 어렴풋이 아는 고객이 케이스는 새롭게 유입되는 고객 중 가장 많은 비중을 차지하고 있는 단계입니다. 고객이 본인의 니즈에 대해서는 파악하고 있으나 해당 제품(서비스)가 본인에게 병원DB 정말 필요한 지에 대한 신피질적인 사고가 구매의 경로를 막아버린다고 할 수 있겠습니다. 따라서, 위에서 언급한 변연계적 구매 동기를 중심으로 유발해야 합니다. ​③제품 혹은 서비스에 대해 단순하게 관심 정도만 있는 고객이 경우는 구매전환 되기 가장 어려울 뿐 아니라 행사 등을 위해 유입된 체리피커일 가능성이 높아, 성과적인 면에서는 오히려 방해적인 요소입니다. ​잠재되어 있는 고객의 유형을 규정하는 것은 CPA 마케팅 시작 이전에 가장 기초가 되는 단계입니다. 병원DB 콘텐츠와 병의원 마케팅 전략을 세우기 전에 위에서 설명해드린 단계를 거치지 않는다면 언제든지 무너질 수 밖에 없을거라고 생각됩니다. ​위 내용은 전자책에서 발췌한 일부내용이며, 더 자세한 내용은 아래 전자책을 통해서 확인할 수 있습니다. ​아래 링크를 통해 위픽코퍼레이션 CRM 연구소에서 조사한 각 업종별 평균적인 단가표가 포함된 PDF파일을 별도 비용없이 받아보실 수 있습니다. ​데이터 수집을 Typeform을 사용하는 환경으로 변환합니다. 아름 다운 온라인 양식, 설문조사, 퀴즈 등을 만들 병원DB 수 있습니다. 무료로 사용해보십시오.bit.ly​​​