라이브 라이브스트리밍 스트리밍 시장은 전 세계적으로 성장하고 있지만, 동시에 기존 시청자 이탈 현상이 나타나고 있습니다. ​2025년 기준 SOOP의 동시 최고 시청자 수는 전월 대비 6.5% 감소했고, 치지직은 9.3% 감소했습니다.​오래된 시청자들이 플랫폼을 떠나는 이유를 데이터를 통해 살펴봅니다.​게시물 작성자가 AI 활용 표시 설정AI 기술을 활용하여 콘텐츠의 이미지, 영상 또는 소리를 변형하였거나 새로이 생성하였을 수 있습니다.
AI 활용
1. 기술적 품질 문제가 즉각적인 이탈로 연결​라이브 스트리밍에서 기술적 안정성은 시청 지속의 핵심 요소입니다.​2025년 조사 결과, 시청자의 67%가 영상 품질을 가장 중요하게 라이브스트리밍 여기며, 50%는 90초 이내에 품질 저하나 끊김이 발생하면 즉시 이탈하는 것으로 나타났습니다.​버퍼링과 해상도 저하는 시청자의 신뢰를 빠르게 무너뜨립니다. 신흥 시장 사용자의 40%는 라이브 스트리밍 중 버퍼링이나 해상도 저하를 경험했으며, 이는 시청 시간과 만족도에 직접적인 영향을 미쳤습니다.​국내에서는 2024년 1월 17일 치지직에서 LCK 경기 도중 서버가 다운되는 사건이 발생했습니다. 이러한 기술적 실패는 단 한 번의 사고로도 시청자의 신뢰를 잃을 수 있다는 점을 보여줍니다.2. 고정된 시청자 풀과 플랫폼 간 경쟁​국내 라이브 스트리밍 시장의 전체 시청자 수는 460만~520만 명 라이브스트리밍 수준에 고착되어 있습니다.​치지직과 SOOP(구 아프리카TV)의 월간 활성 이용자 수 추이를 보면, 한 플랫폼의 증가는 다른 플랫폼의 감소를 의미하는 '제로섬' 구조를 보이고 있습니다.​2025년 12월 기준 치지직의 월간 활성 이용자는 287만 명, SOOP은 237만 명을 기록했습니다.​평균 시청자 수는 SOOP이 14만1576명, 치지직이 11만3392명으로 SOOP이 앞서고 있으나, 두 플랫폼 간 시청자 이동만 있을 뿐 전체 파이는 크게 늘지 않고 있습니다.3. 특정 콘텐츠 종료 후 시청 루틴 붕괴​스포츠 중계나 대형 이벤트가 종료되면 시청자 이탈이 발생합니다.​티빙은 2025년 KBO 리그 종료 후 라이브스트리밍 환승연애4, 친애하는X 등 대형 오리지널 콘텐츠를 편성하며 이탈을 방지하려 했으나, 그 효과는 장기적으로 지속되지 못했습니다.​이는 시청자들이 '특정 콘텐츠를 보기 위해' 플랫폼을 찾았지, 플랫폼 자체에 대한 충성도를 형성하지 못했음을 의미합니다. 특정 이벤트가 끝나면 접속할 이유가 사라지면서 자연스럽게 이탈하는 것입니다.​2026년부터 유튜브가 LCK 중계에서 이탈하면서, 2025년 평균 분당 63만4000명이던 시청자가 치지직과 SOOP으로 분산될 전망입니다.4. OTT의 라이브 진출로 시청자 분산 가속화​기존 VOD 중심 OTT 플랫폼들이 라이브 콘텐츠 영역에 본격 진출하면서 시청자 분산이 가속화되고 있습니다.​넷플릭스는 2026년 1월부터 WWE RAW를 전 라이브스트리밍 세계 독점 중계하고 있으며, 디즈니플러스는 2025년부터 FC 바르셀로나 경기와 롤 케스파컵을 독점 중계했습니다.​2025년 6월 미국 TV 시장에서 스트리밍 서비스는 46.0%의 점유율을 기록하며 사상 최고치를 달성했고, 유튜브와 넷플릭스가 전체 TV 시청의 약 21.1%를 차지했습니다.​라이브 스트리밍 플랫폼은 이제 OTT와도 시청 시간을 놓고 경쟁해야 하는 상황입니다.5. 극심한 시청자 집중 현상​상위 5% 채널에 전체 시청자의 90%가 집중되는 현상이 지속되고 있습니다.​SOOP(구 아프리카TV)를 대상으로 한 연구에서는 전체 진행자 33,453명 중 상위 100명(0.3%)이 전체 시청자의 50%를 차지했고, 시청자가 10명 이상인 채널은 11.5%에 라이브스트리밍 불과했습니다.​이러한 구조에서 중소 스트리머들은 시청자 확보에 어려움을 겪고, 결국 방송을 중단하게 됩니다. 그들을 따르던 소수의 충성 시청자들도 함께 플랫폼을 떠나게 되면서 전체 시청자 수가 감소하는 결과로 이어집니다.6. 콘텐츠 선택 피로도와 취향 변화​2023년 커뮤니케이션학 연구에 따르면, OTT 서비스 이용자들의 콘텐츠 소비 과정에서 '피로감'이 주요 인과적 조건으로 작용하는 것으로 나타났습니다.​이 연구는 심층 인터뷰를 통해 콘텐츠 선택 결정요인으로 효율성, 콘텐츠 특성, 무드관리, 사회적 영향, 기능성, 참여 가능성, 취향/선호도 등 7개 요인을 발굴했습니다.​라이브 스트리밍 분야에서도 2021년 디자인융복합연구는 시청에 영향을 라이브스트리밍 주는 UX 요소로 '취향'을 7가지 핵심 요인 중 하나로 확인했습니다. 시청자들은 후원, 스트리머, 채팅, 콘텐츠, 플랫폼, 취향, 방송이라는 다양한 내외부 요인의 영향을 받으며, 이 중 개인의 취향은 시청 지속 여부를 결정하는 중요한 변수입니다.​무한한 콘텐츠 속에서 선택해야 하는 부담은 시청자들에게 '선택의 역설' 상황을 만들어냅니다. 선택지가 다양할수록 오히려 결정을 내리기 어려워지고, 이는 기존 플랫폼에 대한 피로도로 이어져 이탈을 유발합니다.7. 광고 차단과 수익 구조 문제​2024년 10월 치지직의 시청자 집계 방식 변경 결과, 전체 시청자의 약 30~40%가 광고 차단 라이브스트리밍 프로그램을 사용하고 있는 것으로 확인되었습니다.​이는 플랫폼의 수익 구조에 직접적인 영향을 미칩니다.​수익성 악화는 스트리머들의 이탈로 이어지고, 스트리머의 이탈은 그들을 따르던 시청자들의 이탈로 연결되는 악순환을 만들어냅니다.결론​라이브 스트리밍 시장은 전 세계적으로 성장하고 있지만, 기존 시청자 이탈이라는 과제에 직면해 있습니다. 기술적 안정성 확보, 플랫폼 고유의 정체성 구축, OTT와의 차별화, 그리고 지속 가능한 수익 구조 마련이 필요한 시점입니다.리톡LeeTalk's 시사 읽기