알뜰폰과 상조결합상품 일반 통신사 요금제 차이

4년 전에 비싼 통신요금을 벗어나 알뜰폰으로 옮겼던 것이 이제 대세는 다시 바뀌는 것 같다.
본인의 경우 4년 전 헬로 모바일에서 가족 요금제를 모두 변경했는 데 시간이 지날수록 요금을 슬금슬금 올렸다.
과거의 쓴 글을 보면 (사진참조) 예전에는 11gb 요금이 33000원이었던 것이 지금은 12gb 요금에 44000원을 청구한다.
이제 33000원의 요금제는 이제 번호이동시만 가능하다. (단 개인마다 프로모션 조건 적용이 다르니 직접 연락해서 문의해야 한다고 한다. 적용이 상조결합상품 될 수도 있다고는 한다.)





과거 헬로모바일 요금제 (2022년)



헬로모바일 현재 요금제




결정적으로 자녀 요금제를 1.3gb 더 착한 데이터를 쓰다가 부모 명의 핸드폰 번호가 바뀌고 나서 부모에게 고지가 안되어 1년 동안 초과 데이터 요금으로 80만 원이 넘게 나왔다.
부모 핸드폰 번호를 같은 회사의 통신사로 바꾸었음에도 부모 본인명의에 핸드폰 번호를 확인을 해주지 않았다.

일정금액 환불요구를 했지만 받아드려지지 않았고 그동안 자녀의 초과 요금을 확인해 보니 매월 5만 원에서 10만 원이 상조결합상품 넘게 1년을 내고 있었다. 요금고지를 확인 안 한 책임이 크지만 그래도 오랜 기간 동안 과금이 되왔음에도 요금수정이 받아들여지지가 않아 개탄스러웠다. 그동안 알뜰폰으로 한 달에 5000원 10,000원 아끼려고 했던 것이 결국에 요금 폭탄으로 돌아왔다.









과다 사용으로 인한 금액 청구시 대처방법

환불 가능성이 있는 경우

미성년자가 부모 동의 없이 고가 요금제나 부가서비스에 가입한 경우
통신사의 안내 부족이나 시스템 오류로 과다 요금이 발생한 경우
명백한 오청구나 이중 청구가 확인된 상조결합상품 경우


환불이 어려운 경우

자녀가 실제로 데이터를 많이 사용하여 정상적으로 요금이 발생한 경우
부모 명의 회선에서 자녀가 사용했고, 약관에 따라 정상 청구된 경우
여러 달 동안 동일한 요금이 나왔는데도 별다른 조치를 하지 않은 경우



지속적으로 과다 사용한 경우
예를 들어 자녀가 매달 수십만 원의 데이터 요금을 사용했고, 부모가 뒤늦게 알게 된 경우에도 다음과 같은 사정을 설명하면 통신사에서 일부 감면이나 일회성 환불을 해주는 사례가 있습니다.

미성년자의 과도한 사용이었다는 점
부모가 상조결합상품 이를 인지하지 못했다는 점
앞으로 데이터 차단이나 요금 상한을 설정하겠다는 점

이는 통신사의 고객 보호 차원에서 처리되는 것으로, 법적으로 반드시 환불해야 하는 것은 아닙니다.
가장 먼저 하실 일

통신사 고객센터(SKT, KT, LG U+)에 과다요금 이의신청을 합니다.
자녀가 미성년자임을 알리고 감면 또는 환불을 요청합니다.
거절될 경우에는 한국소비자원 또는 방송통신위원회 분쟁조정을 통해 도움을 받을 수 있습니다.







최선책- 아정당


요즘 유튜브에서 핫하다는 아정당에서 요금제를 조회해 봤다.
알뜰폰 요금도 다양하고 인터넷 결합 시 할인도 상조결합상품 해주고 사은품도 최대한 받을 수 있다고 한다.
어느 통신사던 요금제 종류가 너무 다양해서 직접 통화해서 상담을 받으니 사용하던 요금제에 맞는 적당한 요금제를 문자 안내와 함께 현금 사은품을 얼마나 받을 수 있는지 바로 알려주었다.











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사용하고 있는 상조결합상품 다른 통신사에 추가 약정을 문의하거나 다른 인터넷이나 알뜰폰 문의 시, 특히 약정이 끝난 인터넷 약정 문의시에 사은품의 금액이 같은 회사라도 상담원마다 다르다는 느낌이 많았는 데 아정당의 경우 홈페이지에 차액보상이 있어서 안심할 수 있어고 상담원도 친절하고 전문적인 느낌을 받았다.










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약정 끝난 인터넷, 휴대폰이 있다면 1833-3504 아정당 전화 한 통화 해보면 통신사 등을 옮기고 받을 수 있는 금액을 바로 확인할 수 있다. 24시간 상담 가능하며 또한 청소, 카드, 이사, 인테리어, 상조 서비스까지 지원한다니 전화 한 통화 해보면 된다.

본인의 경우 가족 휴대폰 모두 옮기고 인터넷을 SK로 옮겼다. 그리고 100만원 넘게 사은 현금을 받을 수 있다는 것을 확인했다.