파키스탄 패스트푸드 레스토랑의 맥락에서 SOR 이론을 바탕으로 패스트푸드 품질, 레스토랑 서비스 품질, 고객 만족을 통한 재방문 의도와 물리적 환경 품질의 연관성을 조사한다. 파키스탄 패스트푸드 레스토랑을 대상으로 사회순응이론을 바탕으로 고객만족과 재방문의도의 관계에 대한 WOM의 조절을 조사한다. 더욱이 패스트푸드 레스토랑 서비스 품질에 대한 고객 만족도에 대한 경험적 증거는 거의 없습니다[ 14 ]. 고객 만족은 서비스 산업의 소비 후 평가입니다. 고객 만족은 소비자 경험을 향상시키는 피드백 메커니즘으로 작용합니다[ 15 ]. 고객 만족은 회사에 경쟁 우위를 가져오고 긍정적인 행동 재방문 의도를 생성합니다 [ 16 ]. 마케팅 문헌에서는 긍정적인 입소문, 재방문 의도, 재방문 행동에 대한 기대에 따른 고객 만족을 강조합니다[ 5 ]. 행동의도는 긍정적인 WOM을 통해 평가되는데, 이는 서비스산업에서 중요하다[ 15 ]. 반면, WOM 형태의 사회적 영향력은 사회순응이론에 기초하여 개인의 순응을 향한 행동에 영향을 미쳐 추동효과로 이어진다[ 17 ]. 식품 품질 음식 품질은 외식 산업에서 핵심적인 역할을 합니다. 식품의 품질은 소비자의 요구를 충족시키는 데 필수적입니다. 식품의 품질은 소비자의 요구와 기대를 충족시키기 위한 실질적인 조건이다[ 18 ]. 음식 품질은 레스토랑의 전반적인 경험의 기본 구성 요소로 인정됩니다. 음식 품질은 레스토랑 선택에 있어서 가장 중요한 요소이며 고객 만족도와 상당한 관련이 있습니다[ 11 ]. 음식 품질은 고객 충성도에 영향을 미치며, 고객은 음식 품질을 기준으로 레스토랑을 평가합니다[ 19 ]. 식품 품질에는 식품의 맛, 표현, 온도, 신선도, 영양 및 메뉴 다양성이 포함됩니다. 음식 품질은 고객이 레스토랑을 다시 방문하는 결정에 영향을 미칩니다[ 20 ]. 다양한 메뉴 항목이 음식 품질의 중요한 특성으로 간주됨에 따라 레스토랑 메뉴에 대한 학문적 호기심이 증가하고 있습니다 [ 11 ]. 맛은 음식의 감각적 특성입니다. 맛은 섭취 후 평가됩니다. 그럼에도 불구하고 고객은 가격, 품질, 식품 라벨, 브랜드 이름을 통해 소비되기 전에 맛을 예측합니다. 고객 만족을 위해서는 음식의 맛이 중요합니다. 음식을 제시하면 식사 고객 만족도가 향상됩니다 [ 21 , 22 ]. 건강식품에 대한 고객의 고민은 고객의 기대와 레스토랑 선택에 큰 영향을 미친다[ 23 ]. 신선도는 음식의 향, 육즙, 바삭함, 신선한 상태로 평가됩니다. 식품 품질은 고객 만족도를 향상시킵니다 [ 24 ]. 온라인카지노 커뮤니티 롤 토토 롤 토토 비제이벳 구글상위노출 소액결제현금화 강남달토 강남레깅스룸 성인용품 성인용품 스포츠중계 스포츠중계 백링크 11